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FAQ

VÉRIFIER LA DISPONIBILITÉ ET LES PRIX

Chambres

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Nous disposons de 6 types de chambres. D’une part les chambres jusqu’à 2 personnes (classic cosy room, chambre standard, chambre supérieure et chambre privilège), et d’autre part les chambres familiales.
Le check-in est possible à partir de 15H. Si vous arrivez plus tôt, présentez-vous déjà à la réception.
Chambre Classic avec un lit double: Cette chambre moderne est dotée d’un sol en bois, de sa propre salle de bains privative avec douche à l’italienne, de l’air conditionné, d’une télé satellite, sèche-cheveux, téléphone, USB, coffre pour laptop et frigo. WiFi gratuit. Chambre double standard avec 1 lit double ou 2 lits simples : chambre accueillante et moderne avec parquet, salle de bains privative avec douche à l’italienne ou baignoire, climatisation, télévision par satellite, sèche-cheveux, téléphone, borne de recharge USB, coffre-fort pour ordinateur portable et réfrigérateur. WiFi gratuit. Lit pliant supplémentaire disponible sur demande Chambre supérieure avec vue sur la ville, lit double : chambre accueillante et moderne avec parquet, salle de bains privative avec douche à l’italienne ou baignoire, climatisation, télévision par satellite, sèche-cheveux, téléphone, borne de recharge USB, coffre-fort pour ordinateur portable et frigo avec quelques boissons fraîches. WiFi gratuit. Chambre supérieure avec vue sur la ville, 2 lits simples : chambre accueillante et moderne avec parquet, salle de bains privative avec douche à l’italienne ou baignoire, climatisation, télévision par satellite, sèche-cheveux, téléphone, borne de recharge USB, coffre-fort pour ordinateur portable et frigo avec quelques boissons fraîches. WiFi gratuit. Chambre familiale : avec lit double et 1 lit superposé. Cette chambre moderne avec parquet et salle de bain avec baignoire est dotée de la climatisation, télévision, borne de recharge usb, coffre-frot pour ordinateur portable et un frigo. Chambre Privilège avec Balcon : Profitez de la vue depuis votre balcon, ainsi que du minibar gratuit (3 boissons et la machine Nespresso) depuis votre chambre confortable. Sans oublier les peignoirs et les chaussons. Cette chambre de luxe est dotée d’un parquet, d’une salle de bains avec douche à l’italienne & de la climatisation
Il est possible d’ajouter gratuitement un lit pour bébé dans la chambre. Merci de nous prévenir avant votre arrivée.
Notre hôtel dispose d’1 chambre pour les personnes à mobilité réduite. Si vous souhaitez la réserver, nous vous conseillons de nous contacter afin d’en vérifier la disponibilité
L’hôtel dispose de 24 chambres communicantes. Elles sont reliées entre elles à l’aide d’une porte. Si vous souhaitez une telle chambre, veillez à nous prévenir pour que nous puissions en vérifier la disponibilité.
Notre personnel de chambre vient tous les jours pour fournir aux clients des serviettes et des draps frais (par trois nuits). La chambre est également rafraîchie.
Nous n’avons pas de chambre avec vue sur mer.
Notre hôtel est un hôtel non-fumeur.

Services de l'hôtel

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Chambre Classic avec un lit double: Cette chambre moderne est dotée d’un sol en bois, de sa propre salle de bains privative avec douche à l’italienne, de l’air conditionné, d’une télé satellite, sèche-cheveux, téléphone, USB, coffre pour laptop et frigo. WiFi gratuit. Chambre double standard avec 1 lit double ou 2 lits simples : chambre accueillante et moderne avec parquet, salle de bains privative avec douche à l’italienne ou baignoire, climatisation, télévision par satellite, sèche-cheveux, téléphone, borne de recharge USB, coffre-fort pour ordinateur portable et réfrigérateur. WiFi gratuit. Lit pliant supplémentaire disponible sur demande Chambre supérieure avec vue sur la ville, lit double : chambre accueillante et moderne avec parquet, salle de bains privative avec douche à l’italienne ou baignoire, climatisation, télévision par satellite, sèche-cheveux, téléphone, borne de recharge USB, coffre-fort pour ordinateur portable et frigo avec quelques boissons fraîches. WiFi gratuit. Chambre supérieure avec vue sur la ville, 2 lits simples : chambre accueillante et moderne avec parquet, salle de bains privative avec douche à l’italienne ou baignoire, climatisation, télévision par satellite, sèche-cheveux, téléphone, borne de recharge USB, coffre-fort pour ordinateur portable et frigo avec quelques boissons fraîches. WiFi gratuit. Chambre familiale : avec lit double et 1 lit superposé. Cette chambre moderne avec parquet et salle de bain avec baignoire est dotée de la climatisation, télévision, borne de recharge usb, coffre-frot pour ordinateur portable et un frigo. Chambre Privilège avec Balcon : Profitez de la vue depuis votre balcon, ainsi que du minibar gratuit (3 boissons et la machine Nespresso) depuis votre chambre confortable. Sans oublier les peignoirs et les chaussons. Cette chambre de luxe est dotée d’un parquet, d’une salle de bains avec douche à l’italienne & de la climatisation
Les trois repas peuvent être pris en chambre.
L’hôtel est doté d’un WiFi haut débit
Le bistro de l’hôtel sert principalement des pâtes et des pizzas.
Nous pouvons prévoir des lunch packs au prix de 16€ par personne.
Le bar est ouvert tous les jours sans interruption de 11H à minuit.

Petit-déjeuner

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Les trois repas peuvent être pris en chambre.
Le petit-déjeuner est accessible de 7H à 11H.
Le petit-déjeuner coûte 22 euros par personne
Le petit-déjeuner est servi sous forme de buffet et comprend différentes sortes de pain, croissants, pains au chocolat. Il y a également un large assortiment de garnitures, de boissons froides et chaudes, de granola, de céréales et de sucreries. Des plats chauds sont également servis.
Un « café-croissant » est disponible au prix de 6,50€

Durabilité

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  • Back office : Nous nous concentrons davantage sur la numérisation, ce qui signifie une moindre consommation de papier.
  • Gagdets : Nos gadgets pour les sacs à surprises et les cadeaux de bienvenue sont soigneusement choisis dans le respect de l’environnement et de la durabilité. Par exemple, les bouteilles d’eau réutilisables, les sacs en coton, etc.
  • Hôtel : 
    • Remplacer les gobelets en plastique de la salle de bain par des verres
    • Éviter le plastique au petit-déjeuner
    • Éviter autant que possible d’imprimer
    • Le moins d’emballages à usage unique possible
    • Traitement des déchets à 4 niveaux (papier/carton, PMD, verre, déchets résiduels)
    • Éviter autant que possible les produits en portions (par exemple, le chocolat emballé séparément).

Environs

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L’hôtel se situe dans le centre d’Ostende au niveau de la place Marie José et à 200 m de la plage et du casino. L’adresse et Leopold II-laan 20, 8400 Ostende
L’hôtel est entouré de superbes restaurants et bistros. N’hésitez pas à demander à la réception de vous donner leurs meilleures adresses.
L’hôtel est accessible en transport en commun et en voiture.
Un Spa est situé à 350 mètres de l’hôtel
Bon nombre d’activités touristiques se trouvent à proximité de l’hôtel : le Mercator, le casino/Kursaal, la rue commerçante, le musée Ensor, Mu.ZEE, les trésors royaux, le jardin japonais et bien entendu la plage
Il est possible de vous garer sur le parking Zeeparking. Nous y avons quelques places à un tarif préférentiel. Le Casino dispose aussi de places de parking.
Le parking coûte 21 euros par jours en réservant par l’hôtel. Le tarif normal est de 25 euros par jour
Il est possible de réserver une place dans le parking public Zeeparking à un tarif préférentiel

Paiement

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Les enfants logent gratuitement jusqu’à l’âge de 12 ans.
Dans l’hôtel il est possible de payer en cash, Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Diners Clubs, ecocheques (Edenred & Sodexo), chèques consommation (Edenred & Sodexo), Chèques Vacances et Chèques Vacances Flandre

Il est possible de réserver sans carte de crédit mais le check-in doit alors avoir lieu avant 16H

La taxe de séjour est de 3 euros par personne par nuit.
Certainement. Nous pouvons imprimer votre facture surplace ou vous l’envoyer par courriel. Meri de nous le demander lors de votre arricée si vous préférez libeller votre facture au nom d’une société.
Nous acceptons les bons Bongo. N’oubliez pas de réserver à l’avance sur le site internet www.bongo.be.
Pour réserver, envoyez un mail à HA159@accor.com en mentionnat le numéro du chèque-cadeau ou de nous téléphoner au +32 59 70 76 63.

Cela dépend du type de réservation que vous avez effectué. Si vous avez opté pour une réservation qui devait être payée à l’avance, vous ne pourrez probablement plus annuler. Si vous avez opté pour le tarif « flexible », vous pouvez encore annuler sans frais. Vous n’êtes pas sûr ? Veuillez nous contacter par téléphone au +32 59 70 76 63 ou par e-mail à HA159@accor.com.

En pratique

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Le check-in peut se faire à partir de 15H. Vous arrivez plus tôt ? Merci de vous présenter à la réception. Voujs pouvez déjà y entreposer vos bagages.
Le check-in en ligne est possible à l’aide de l’e-mail que vous recevrez quelques jours avant le début de votre séjour.
Oui, nous disposons d’une bagagerie sécurisée.

Le check-out se fait au plus tard à 11H. Avec un supplément, il vous est possible de disposer de la chambre plus longtemps le jour de votre départ.

A partir de 16 ans, il est possible de réserver un séjour

Nous accueillons votre animal de compagnie avec plaisir avec un supplément de 25 euros par chien par nuit. Maximum 2 petits animaux domestiques ou 1 grand animal domestique par chambre.

L’hôtel ne dispose pas de son propre parking, mais nous collaborons avec le parking public d’Indigo – Zeeparking
Le parking coûte 21 euros par jours en réservant par l’hôtel. Le tarif normal est de 25 euros par jour
Le parking dispose de 5 bornes de rechargement
L’hôtel ne dispose pas de racks pour les vélos.
Leopold II-laan 20, 8400 Ostende

Vous pouvez nous téléphoner au +32 59 70 76 63 ou nous envoyer un mail à HA159@accor.com

Les enfants doivent payer à partir de 12 ans.

Mersures sanitaires

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Nous nettoyons encore toujours les points cruciaux de façon intensifiée. Au petit-déjeuner, nous prévoyons davantage de distance entre les tables et nous avons installé des compteurs de CO2 aussi bien dans le bar que dans la salle du petit-déjeuner. Vous trouverez des flacons de gel désinfectant dans tout l’hôtel et nous nous conformons aux directives du gouvernement évidemment.
Le petoit-déjeuner est servi sous forme de buffet.
Nous vous demandons de bien vouloir réserver le petit-déjeuner. Si jamais vous ne l’avez pas fait et changez d’avis à la dernière minute, pas de soucis, passez nous voir à la réception
Il est possible de commander des boissons au bar et de les consommer à l’intérieur ou sur la terrasse si vous avez votre CST, sinon dans la chambre

Groupes/B2B

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Cela est tout à fait possible, enfonction des disponibilités. Merci de bien vouloir adresser votre demande à HA159-DM@accor.com et nous vérifions cela avec le plus grand plaisir.

Oui, nous avons une salle de réunion pouvant accueillir 42 personnes max. Si vous êtes intéressé, contactez-nous par e-mail à HA159-DM@accor.com

Presque tout est possible selon vos souhaits. Veuillez contacter notre responsable des groupes : HA159-DM@accor.com. Nous pourrons ainsi vous proposer une offre sur mesure.

Nous travaillons en collaboration avec un partenaire externe (organisateur d’événements en Flandre), dont le site web présente les différentes activités. Avez-vous trouvé une activité amusante ? Dans ce cas, faites-le nous savoir, nous pourrons vous proposer une offre globale incluant l’activité.