info@mercureoostende.be

FAQ

CONTROLEER BESCHIKBAARHEID EN PRIJZEN

Kamers

Inhoud accordeon

Wij beschikken over 6 kamertypes. Enerzijds de kamers tot 2 personen (classic cosy room, standaard kamer, superior kamer en privilege kamer), anderzijds de familiekamers.

Je kan inchecken vanaf 15.00 uur. Ben je al vroeger ter plaatse? Meld je alvast in het hotel.

Classic kamer met dubbel bed: Gastvrije, moderne kamer met houten vloer, eigen badkamer met inloopdouche, airconditioning, satelliet tv, föhn, telefoon, USB oplaadpunt, laptopkluis en koelkast. Gratis WiFi.

Standaard tweepersoonskamer met 1 dubbel bed of 2 single bedden: Gastvrije, moderne kamer met houten vloer, eigen badkamer met inloopdouche of bad, airconditioning, satelliet tv, föhn, telefoon, USB oplaadpunt, laptopkluis en koelkast. Gratis WiFi. Extra opklapbed beschikbaar op aanvraag

 

Superior kamer met stadszicht, dubbel bed: Gastvrije, moderne kamer met uitzicht op de stad, eigen badkamer met inloopdouche of bad, airconditioning, tv, föhn, telefoon, USB oplaadpunt, laptopkluis en koelkast met enkele frisdrankjes. Gratis WiFi.

 

Superior kamer met stadszicht, 2 single bedden: Gastvrije, moderne kamer met uitzicht op de stad, eigen badkamer met inloopdouche of bad, airconditioning, satelliet tv, föhn, telefoon, USB oplaadpunt, laptopkluis en koelkast met enkele frisdrankjes. Gratis WiFi.

Familie kamer: met 2 eenpersoonsbedden en 1 stapelbed. Deze moderne kamer met houten vloer en badkamer met bad is voorzien van airconditioning, tv, een USB oplaadpunt, een laptopkluis en een koelkast.

 

Privilege balkonkamer: Geniet van het uitzicht vanaf uw balkon. Geniet van de gratis minibar (3 drankjes en het Nespresso-apparaat in uw comfortabele kamer en niet te vergeten de badjassen en slippers. Deze luxe kamer heeft een houten vloer, badkamer met inloopdouche & airconditioning.

Het is mogelijk een babybed (gratis) te voorzien op de kamer. Wij vragen wel dit op voorhand door te geven

Ons hotel beschikt over 1 mindervalidekamer.
Indien je een mindervalide kamer wenst, is het altijd beter om op voorhand contact op te nemen met het hotel om de beschikbaarheden te controleren.

Ons hotel beschikt over 24 connecting rooms. Deze kamers hangen per twee aan elkaar d.m.v. een tussendeur.
Indien je connecting rooms wenst, is het altijd beter om op voorhand contact op te nemen met het hotel om de beschikbaarheden te controleren

Ons poetspersoneel komt dagelijks langs om de gasten te voorzien van verse handdoeken en lakens (per drie nachten). Daarnaast wordt de kamer ook opgefrist.

Ons hotel beschikt niet over kamers met zeezicht.

Ons hotel beschikt niet over rokerskamers.

Faciliteiten

Inhoud accordeon

Classic kamer met dubbel bed: Gastvrije, moderne kamer met houten vloer, eigen badkamer met inloopdouche, airconditioning, satelliet tv, föhn, telefoon, USB oplaadpunt, laptopkluis en koelkast. Gratis WiFi.

 

Standaard tweepersoonskamer met 1 dubbel bed of 2 single bedden: Gastvrije, moderne kamer met houten vloer, eigen badkamer met inloopdouche of bad, airconditioning, satelliet tv, föhn, telefoon, USB oplaadpunt, laptopkluis en koelkast. Gratis WiFi. Extra opklapbed beschikbaar op aanvraag

 

Superior kamer met stadszicht, dubbel bed: Gastvrije, moderne kamer met uitzicht op de stad, eigen badkamer met inloopdouche of bad, airconditioning, tv, föhn, telefoon, USB oplaadpunt, laptopkluis en koelkast met enkele frisdrankjes. Gratis WiFi.

 

Superior kamer met stadszicht, 2 single bedden: Gastvrije, moderne kamer met uitzicht op de stad, eigen badkamer met inloopdouche of bad, airconditioning, satelliet tv, föhn, telefoon, USB oplaadpunt, laptopkluis en koelkast met enkele frisdrankjes. Gratis WiFi.

Familie kamer: met 2 eenpersoonsbedden en 1 stapelbed. Deze moderne kamer met houten vloer en badkamer met bad is voorzien van airconditioning, tv, een USB oplaadpunt, een laptopkluis en een koelkast.

 

Privilege balkonkamer: Geniet van het uitzicht vanaf uw balkon. Geniet van de gratis minibar (3 drankjes en het Nespresso-apparaat in uw comfortabele kamer en niet te vergeten de badjassen en slippers. Deze luxe kamer heeft een houten vloer, badkamer met inloopdouche & airconditioning.

 

Zowel ontbijt, lunch als diner kunnen op de kamer geserveerd worden.

Het hele hotel beschikt over gratis high speed WiFi.

Het hotel beschikt over een bistro met voornamelijk pastagerechten en pizza’s.

Wij kunnen lunchpakketten voorzien aan € 16,00 per persoon.

De bar is elke dag doorlopend open van 11.00 uur tot middernacht.

Ontbijt

Inhoud accordeon

Zowel ontbijt, lunch als diner kunnen op de kamer geserveerd worden.

Ontbijten is mogelijk tussen 7.00 en 11.00 uur.

Het ontbijt kost 22 euro per persoon.

Het ontbijt wordt geserveerd in buffetvorm. Er zijn verschillende soorten brood, croissants en chocoladebroodjes voorzien. Daarnaast is er een uitgebreid assortiment aan beleg, warme en koude dranken, granola, cornflakes en zoetigheden. We bieden ook warme gerechten aan.

We bieden de mogelijkheid aan tot een ‘café-croissant’ voor 6.50 euro.

Duurzaamheid

Inhoud accordeon
  • Back office: We zetten meer in op digitaliseren, waardoor minder papier verbruikt wordt.
  • Gagdets: Onze gadgets voor goodie bags en welkomstgeschenkjes worden zorgvuldig gekozen met aandacht voor het milieu en duurzaamheid. Voorbeelden zijn herbruikbare drinkflessen, katoenen zakken etc.
  • Hotel: 
    • Plastieke bekers uit badkamer vervangen door glazen
    • Plastiek op ontbijt vermijden
    • Printwerk zoveel mogelijk vermijden
    • Zo weinig mogelijk single use verpakkingen
    • Afvalverwerking op 4 niveaus (papier/karton, pmd, glas, restafval)
    • Geportioneerde zaken zoveel mogelijk vermijden (vb. apart verpakte choco’s)

Omgeving

Inhoud accordeon

Het hotel is gelegen midden in het centrum van Oostende ter hoogte van het Marie Joséplein en op 200 meter van het strand en casino. Het adres is Leopold Il-laan 20, 8400 Oostende.

Het hotel is omgeven door geweldige restaurants en bistro’s. Vraag gerust aan ons receptieteam naar hun favoriete adresjes.

Het hotel is zowel met het openbaar vervoer als met de wagen makkelijk bereikbaar.

Op 350 meter van het hotel is er een Spar.

Er liggen heel wat toeristische activiteiten in de buurt van het hotel. Denk maar aan De Mercator, het casino/Kursaal, de winkelstraat, het Ensormuseum, Mu.ZEE, de koninklijke gaanderijen, de Japanse tuin en natuurlijk het strand.

Parkeren kan bij de publieke parking Zeeparking. Hier bieden wij enkele parkeerplaatsen aan tegen een voordeeltarief. Ook aan het Casino kan er geparkeerd worden.

Parkeren kost 21 euro per dag, indien via het hotel. Het publieke tarief is 25 euro per dag.

Je kan een plaats reserveren in de publieke parking Zeeparking aan een voordeeltarief.

Betaling

Inhoud accordeon

Kinderen zijn betalend vanaf 12 jaar.

In het hotel kan betaald worden met cash, Bancontact, Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, ecocheques (Edenred & Sodexo), consumptiecheques (Edenred & Sodexo), Cheques vacances en Vlaanderen Vakantielandcheques.

Er kan gereserveerd worden zonder kredietkaart, maar dan dien je voor 16.00 uur in te checken in het hotel.

De citytaks bedraagt 3 euro per kamer per nacht.

Dit is mogelijk. Wij kunnen een factuur uitprinten of via mail versturen. Indien de factuur op een bedrijfsnaam dient te staan, gelieve dit bij aankomst aan te vragen.

Wij aanvaarden Bongobonnen. Je dient wel op voorhand te reserveren op de website www.bongo.be.

Om te reserveren dien je een mail te sturen naar HA159@accor.com met het nummer van de cadeaubon of telefonisch contact op te nemen op +32 59 70 76 63.

Dit is afhankelijk van het type reservatie die je gemaakt hebt. Indien je hebt gekozen voor een reservatie die vooraf moest betaald worden dan kan je waarschijnlijk niet meer annuleren. Indien je voor het ‘flexibele’ tarief gekozen heeft kan je nog kosteloos annuleren. Ben je niet zeker? Neem dan gerust contact met ons op: telefonisch +32 59 70 76 63 of via mail HA159@accor.com.

 

Praktisch

Inhoud accordeon

Wij verwelkomen je graag vanaf 15 uur. Ben je wat vroeger? Aarzel niet om je al aan te melden aan de receptie. Daar kan je al de bagage in bewaring achterlaten.

Je kunt online inchecken a.d.h.v. de mail die u enkele dagen op voorhand ontvangt.

Ja, wij beschikken over een veilige, afgesloten bagageruimte.

Check out is ten laatste om 11.00 uur. Een late check-out kan voorzien worden tegen een supplement.

Vanaf 16 jaar kan je bij ons verblijven.

Ja, wij verwelkomen jouw trouwe viervoeter graag. Er is een supplement van  25 euro per hond per nacht. Maximaal 2 kleine huisdieren of 1 groot huisdier per kamer.

Ons hotel beschikt niet over een eigen parking, maar we werken samen met de publieke parking van Indigo – Zeeparking.

Parkeren kost 21 euro per dag, indien via het hotel. Het publieke tarief is 25 euro per dag.

Ja, er zijn 5 laadpalen in de parking.

Het hotel beschikt niet over een fietsenstalling.

Leopold II-laan 20, 8400 Oostende

Dit kan telefonisch (+32 59 70 76 63) of via mail (HA159@accor.com).

Kinderen zijn betalend vanaf 12 jaar.

Coronamaatregelen

Inhoud accordeon

Wij poetsen nog steeds cruciale punten met een verhoogde intensiteit, we voorzien meer plaats tussen de tafels in de ontbijtzaal en hebben de CO2 meters ingevoerd in zowel de bar als de ontbijtzaal. We voorzien nog steeds ontsmettingsgel doorheen het hotel en volgen uiteraard alle voorschriften vanuit de overheid.

Het ontbijt wordt geserveerd in buffetvorm.

Wij vragen om het ontbijt op voorhand te reserveren. Indien je geen ontbijt hebt gereserveerd en lastminute toch van gedacht zou veranderen is dit uiteraard geen probleem. Kom hiervoor gerust naar de receptie.

Je kunt drankjes bestellen aan de bar en deze nuttigen in de zitruimte en het terras indien je beschikt over een CST of op de kamer

Groepen/B2B

Inhoud accordeon

Dit is zeker mogelijk afhankelijk van onze beschikbaarheid, stuur je aanvraag gerust door naar onze groepsverantwoordelijke: HA159-DM@accor.com dan kijken we dit graag na.

Jawel, wij hebben een vergaderzaal ter beschikking (maximumcapaciteit is 42 personen), indien je interesse hebt stuur dan gerust je aanvraag door naar onze groepsverantwoordelijke: HA159-DM@accor.com.

Nagenoeg alles is mogelijk volgens je wensen. Gelieve contact op te nemen met onze groepsverantwoordelijke: HA159-DM@accor.com op deze manier kunnen wij je een offerte op maat bezorgen.

Hier zijn heel veel mogelijkheden, wij werken hiervoor samen met een externe partner (Flanders eventmaker) neem gerust een kijkje op hun website voor de verschillende activiteiten. Heb je een leuke activiteit gevonden? Laat het ons dan gerust weten, wij kunnen je een totaalofferte bezorgen met de activiteit inbegrepen.